Line is Busy
連日、コロナの応酬で、日々の外来診療は大きく様変わりしました。
ともかく、電話の使用が多い。
発熱やノドの痛みなどの新型コロナ疑いの患者さんは、
まず、電話で問診。
症状や周囲の状況を聞き取り、
疑わしければ、そのままクルマに乗ったままで検査を行います。
家族内の感染で、時間経過、症状が明らかならば
これは、いわゆるみなし陽性で、
電話による問診だけで診断がつきます。
その場で結果が出る抗原検査や、1，2日かかるPCR検査の結果も
全て、電話で連絡、結果を伝え、対応を指示します。
受診前に自宅から電話での問い合わせ、
というのも多く、
また、検査センターや保健所へのFAXのやり取りも
当院は同じ電話番号なので、
常に電話が使用中。
なので、ここ最近の外来診療は、
電話の空き待ち、
という事態がかなり起きています。
次のヒトを診察したいんだけど、
電話使ってるんで、空くまで待つしかない、という。
今までの、外来診療ではありえなかった事態になっています。
ホントに新聞社や通信社、
はたまたテレビショッピングみたいに
複数の電話回線が欲しいところ。
今週は新型コロナ特別キャンペーンで
午後4時までテレホンオペレーター増員で対応しております、
なんて。
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